清洁、正常损耗和损坏，怎么区分？

Tenancy Services 把正常损耗解释为人或宠物正常居住时逐步产生的老化，例如地面磨损，以及水龙头或垫圈用久后老化。租客一般不对正常损耗负责；故意或疏忽造成的损坏则需要另行判断。

灰尘、可以清除的烹饪残留、皂垢、日常脏污和松散垃圾属于清洁工作。使用适合材质的方法处理后，再看还有什么痕迹。烧痕、深层污渍、表面撕裂或配件破损，继续用力擦洗也无法修复。

• 处理前拍照
• 使用不会损伤材质的产品
• 发现表面变色时立即停止
• 表面干燥后记录残留痕迹

双方签字的入住检查报告和带日期的照片，可以说明问题是否原本就存在。房屋年龄和正常使用方式也需要考虑。描述时应写清位置和现象，避免把所有痕迹都说成损坏，也不要把永久损伤说成普通污渍。

发现损坏或需要维修时，应尽早通知房东。退租时，把未完成维修与清洁范围分开列出。双方无法就责任或费用达成一致时，可以查看 Tenancy Services 的流程，或由 Tenancy Tribunal 处理争议。